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「ファーストケア」を使用するために必要なものはありますか？
パソコン以外、特別なサーバーや大型設備などご用意いただく必要はありません。運用環境 （PDF）にあったパソコンをご用意ください。
どの介護保険サービスに対応していますか？ファーストケアは、以下の介護保険サービスに対応しています。
複数のパソコンで使うことはできますか？はい、複数台のパソコンでの運用に対応しています。「ネットワークタイプ」をご検討ください。お使いになるパソコン間のLAN設定（ネットワーク接続）離れた建物で使うことはできますか？はい、できます。セキュリティの関係で、インターネットにはつなげていないのですが、大丈夫ですか？営業部までお問い合わせください。運用方針に合わせご案内させていただきます。
以下の保守サービスはインターネットを通じて提供させていただきます。予めご了承ください。
・ ソフトウェアの最新プログラム自動ダウンロード
・ リモート接続によるサポート
・ WEBサポート「ユーザーサポート情報」の閲覧
※バックアップファイルお預かりサービス「あずけてねっと」等、一部オプションサービ
スはインターネットの接続が必須となります。詳しくはお問い合わせください。
【お問い合わせ先】0120-27-8117 携帯等からは 044-281-3475（営業部）
ノートパソコンでも使えますか？はい。ファーストケアの請求データの出力方法が知りたい次の5つの出力方法に対応しています。・国保連伝送オプション「スマート伝送」
・国保連伝送ソフトへの引き継ぎ（インターネット請求）
・国保連伝送ソフトへの引き継ぎ（ISDN請求）
・MO/フロッピーディスク/ＣＤ-Ｒへの出力用データの作成
・紙（様式）印刷
「単位数マスタ」は必要ですか？いいえ、事務所様でご用意いただく必要はありません。
使用するパソコンに必要なシステム環境を教えてください。ファーストケアをご利用になるには、以下のシステム動作環境が必要になります。インストール作業は難しいですか？いいえ。どなたでも簡単にできます。今使っているソフトからデータ移行をはできますか？お気軽にご相談ください。データ移行基本プランの無償対応サービスをご用意しています。サポート体制を詳しく教えてください。ご購入後のお客さまサポートは、電話（フリーダイヤル）、FAX、E-mail、リモートメンテナンス（遠隔サポート）にて対応しております。
介護業務経験者を含む、専任のサポートスタッフがお客さま目線で丁寧にサポートいたします。
保守に関する詳細は【こちらをクリック】
購入後のサポートは有料ですか？保守契約期間内であれば追加料金はかかりません。購入後、不安なので訪問でサポートしてほしい。訪問でのサポートは有償にて承ります。電話がつながりにくいということはありませんか？つながりにくい状況を回避すべく、日々サービスの向上に努めています。購入前にデモンストレーションを頼めますか？はい、お気軽に御相談ください。「遠隔サポート・リモートサポート」とは何ですか？遠隔サポート・リモートサポートとは、インターネットを介して体験版を試用したいのですが。ぜひご利用ください。お電話いただければ弊社サポートスタッフが体験版は無料ですか？はい、無料です。
「体験版ダウンロード申込みフォーム」からお気軽にお試しください。
また、「ファーストケアHoney（フリー版）」もご用意しています。
「無料体験版ダウンロードの申込み」の完了後、メールが届かないのですが？迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性がございますので、ご確認ください。体験版のダウンロードがうまくいかないのですが、どうすればよいですか？ご不便をおかけし申し訳ありません。体験版試用中に操作説明はしていただけますか？はい、もちろんです。体験版で入力したデータを製品版に引き継ぐことはできますか？はい、できます。お気軽にお申し付けください。詳しい資料がほしいのですが。「資料請求フォーム」をご利用ください。
資料請求日から5営業日以内に、クロネコDM便、宅配便等にてお届けいたします。
お急ぎの場合は、0120-27-8117 携帯等からは 044-281-3475（営業部） まで
直接お問い合わせください。
お客さまのご要望に合わせて、資料をご用意させていただきます。
社内で複数部数欲しいのですが、送ってもらえますか？はい、お送りいたします。お気軽にお申し付けください。帳票サンプルはありますか？はい、ございます。
資料とともに充実の帳票集をお届けいたします。ぜひご覧ください。
見積りがほしいのですが。はい、お気軽にお申し付けください。
お問い合わせから2営業日以内に、FAXもしくはメールにて送付いたします。
（郵送をご希望の場合は、郵便等にてお届けいたします。）
【お問い合わせ先】0120-27-8117 携帯等からは 044-281-3475（営業部）
注文するにはどうすればよいですか？ご注文はメール、FAX等で受付しております。
まずは弊社までお電話もしくはメール等にてお気軽にお問い合わせください。
お客さまにあったご利用プランを提案いたします。
【お問い合わせ先】0120-27-8117 携帯等からは 044-281-3475（営業部）
注文後すぐに使えますか？お急ぎでご利用の場合は、迅速な対応で、できる限りお客さまのご希望にお応えいたします。お気軽にご相談ください。
【お問い合わせ先】0120-27-8117 携帯等からは 044-281-3475（営業部）
支払い方法は？お客さまのご希望をお伺いし、お客さまにあったお支払プランを提案いたします。分割払いの場合、手数料はかかりますか？いいえ、かかりません。
初期購入費以外に必要な料金はありますか？ございません。
ファーストケアの料金プランは、使用期限内での保守料、および介護保険制度改正によるソフトのバージョンアップ料金が含まれます。
追加料金が発生しないシンプルで分かりやすいプランです。
事業所の立ち上げ準備中なのですが、事業所番号がなくても購入できますか？はい、ご購入いただけます。
伝送ソフトの購入は可能ですか？弊社では国保連伝送ソフトは取り扱っておりません。代替のオプションサービスがございます。
ファーストケアをご利用のお客さまには、ファーストケアからクリック操作で伝送まで完
了できる、国保連伝送オプション「スマート伝送」をご案内しています。
お気軽にご相談ください。
【お問い合わせ先】0120-27-8117 携帯等からは 044-281-3475（営業部）
パソコン本体も一緒に購入できますか？はい、お気軽にご相談ください。
【お問い合わせ先】0120-27-8117 携帯等からは 044-281-3475（営業部）
請求先と納品先を別にすることは可能ですか？はい、できます。
ご注文の際に、お電話にてご連絡ください。
月額プランの場合、請求書は毎月発行されますか？月額プランのご請求書は初回のみのご発行となり、2回目以降の都度発行はしておりません。あらかじめご了承ください。
領収書はありますか？「振込み明細書」が領収書となります。
別途、領収証が必要な場合は、ご連絡いただければご用意することも可能です。
介護保険業務管理ソフト
「ファーストケア」は、居宅系サービスから施設系サービスまで介護保険サービス全般に対応しております。
「かわさき基準（KIS）」
定期巡回・随時対応型訪問介護看護夜間対応型訪問介護認知症対応型通所介護小規模多機能型居宅介護看護小規模多機能型居宅介護認知症対応型共同生活介護地域密着型特定施設入居者生活介護地域密着型介護福祉施設入所者生活介護地域密着型通所介護
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