お客さまに安心してファーストケアをご利用いただくために、「保守契約」が必須となります。

※　初回購入時に初年度分の保守料金を含めたお見積りをご案内しています。
次年度以降は更新月前に継続のご案内をお送りします。

お客様サポート

困ったときのサポートデスク


• 介護業務経験者を含む専任スタッフが丁寧にサポート！
• ファーストケアの操作はもちろん、介護保険制度に関するご質問にも対応します。
• パソコンが苦手な方、事業所を立ち上げたばかりの方も、安心してご利用いただけます。
• インターネットを通じてのリモートメンテナンス（遠隔保守）は、訪問不要なのでトラブルも即日解決！
• 離れていてもお客さまのパソコン画面を直接操作しながら説明できるので、ユーザー様に大変好評です。

サポート専用サイトで最新情報のご提供

• わからないとき困ったときは、WEBサポート「ユーザーサポート情報」で問題解決！
• ユーザー様からサポートデスクによくお問い合わせいただくご質問＆回答を掲載しています。
• その他、各種手続き方法もご案内。

ソフトウェアのプログラム更新

最新プログラムの自動ダウンロード


• ファーストケアを常に快適にご利用いただくため、以下のようなソフトウェアのプログラム更新を行います。
  
  ・　仕様改善のための機能追加
  ・　ユーザー様からのご要望による機能アップ
  ・　不具合の対応
  
  最新プログラムへは、起動時に手間なく自動でバージョンアップされます。
  

ご優待サービス

既存ユーザー様限定情報のご提供


• キャンペーン情報など、お得な情報をご案内します。

特別優待価格でのご提供

• 法改正への対応にかかる費用を特別優待価格にてご提供。